سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرةً عند استخدام نماذج موقعنا — بما في ذلك نموذج طلب عرض السعر / الحجز، ونموذج اتصل بنا، ونموذج التسجيل كمورّد، والمحادثة المباشرة، وصفحات الدفع والموافقة وتتبّع الطلب الخاصة بالعملاء. وقد يشمل ذلك، بحسب النموذج، ما يلي:

• اسمك واسم شركتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أو واتساب وعنوانك أو موقع المشروع.
• تفاصيل المشروع مثل درجة الخرسانة والكمية وتاريخ التسليم المطلوب وملاحظات الموقع.
• الملفات التي تختار رفعها، مثل مخططات تصميم القطع سابقة الصب، وملفات تعريف الموردين، وإيصالات الدفع (الحوالات البنكية).
• تفاصيل الدفع والفوترة اللازمة لإصدار فاتورة ضريبية أو إيصال، مثل الجهة الدافعة ومرجع الحوالة البنكية والمبلغ.
• محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نموذج الاتصال أو المحادثة المباشرة.

كما نجمع تلقائيًا معلومات تقنية محدودة، مثل تفضيل اللغة (المحفوظ على جهازك) وسجلات الخادم القياسية التي يرسلها متصفحك عند تحميل صفحاتنا. ولا نستخدم تقنيات إعلانية أو تتبّعًا عبر المواقع.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تقدّمها من أجل:

• إعداد وإرسال عروض الأسعار والعقود والفواتير وإيصالات الدفع الرسمية.
• معالجة الحجوزات وجدولة عمليات التسليم وإرسالها وتمكينك من تتبّع طلبك.
• الرد على استفساراتك ورسائل نموذج الاتصال وطلبات المحادثة المباشرة.
• مراجعة طلبات تسجيل الموردين والتحقق منها.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات مثل الإشعارات وروابط الموافقة على عروض الأسعار وتأكيدات الدفع وتحديثات التسليم.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية، بما في ذلك متطلبات ضريبة القيمة المضافة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).

٣. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يخزّن موقعنا قدرًا صغيرًا من البيانات على جهازك (التخزين المحلي للمتصفح) لتذكّر تفضيل لغتك (العربية أو الإنجليزية) وللحفاظ على عمل جلستك أثناء تنقّلك بين الصفحات. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية تابعة لأطراف ثالثة ولا نبيع نشاط تصفّحك. ويمكنك مسح هذه البيانات في أي وقت من إعدادات متصفحك.

٤. المشاركة والإفصاح

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجّرها. ونشاركها فقط عند الضرورة لتشغيل أعمالنا:

• مع مزوّدي خدمات موثوقين يستضيفون موقعنا ويسلّمون بريدنا الإلكتروني نيابةً عنا، مع ضمانات السرية المناسبة.
• مع خدمات الخرائط (مثل خرائط Google) المستخدمة لعرض مواقعنا؛ ويخضع عرض الخريطة المضمّنة لشروط الخصوصية الخاصة بذلك المزوّد.
• عند كتابتك لموقع المشروع في نموذج طلب عرض السعر، يُرسل النص الذي تكتبه إلى مزوّد خدمة البحث عن المواقع (Photon، المُشغَّل من قِبل komoot GmbH، باستخدام بيانات OpenStreetMap) لاقتراح الأماكن المطابقة. لا يُرسَل سوى النص الذي تكتبه — ولا يُرسَل اسمك أو هاتفك أو بريدك الإلكتروني إطلاقاً.
• مع الجهات الحكومية أو الضريبية (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك) أو التنظيمية أو غيرها، حيثما يتطلب القانون السعودي ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

٥. معلومات الدفع

تتم المدفوعات عبر حوالة بنكية إلى بيانات الحساب الموضّحة في فاتورتك. ويمكنك رفع نسخة من إيصال الحوالة لكي نتمكّن من تأكيد دفعتك. نحن لا نجمع أو نخزّن بيانات بطاقات الائتمان أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على هذا الموقع. ونصدر إيصالات ضريبة قيمة مضافة رسمية وفقًا لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

٦. تخزين البيانات وأمنها

تُخزَّن معلوماتك على خوادم آمنة وتُحفظ منفصلةً عن ملفات الموقع العامة. والوصول إلى سجلات العملاء والملفات المرفوعة مقصور على الموظفين المخوّلين عبر حسابات محمية بكلمة مرور وقائمة على الصلاحيات. كما تُحمى روابط الموافقة والدفع والتتبّع الخاصة بالعملاء برمز سرّي فريد لكل طلب بحيث لا يمكن تخمينها أو مشاركتها على نطاق واسع. ومع أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل، فإننا نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية بموجب الأنظمة السعودية. وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نتّخذ خطوات لحذفها أو إخفاء هويتها.

٨. حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، يحق لك طلب الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها عند الاقتضاء، وسحب الموافقة التي منحتها. ولممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

٩. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهة للشركات والبالغين. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

١٠. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حينٍ لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. وسيُنشر أحدث إصدار دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

١١. نقل البيانات دولياً

يعتمد موقعنا على مزوّدي خدمات قد تقع أنظمتهم خارج المملكة العربية السعودية. وعلى وجه الخصوص، تُحفظ نسخ احتياطية مشفّرة من سجلاتنا لدى Google (Gmail)؛ وفي حال موافقتك على التواصل عبر واتساب تُرسل الرسائل عبر Meta Platforms ‏(WhatsApp Business)؛ وعند استخدامك للبحث عن الموقع في نموذج طلب عرض السعر، يُعالَج النص الذي تكتبه بواسطة komoot GmbH ‏(خدمة Photon المعتمدة على OpenStreetMap) في ألمانيا لإرجاع اقتراحات الأماكن.

لا ننقل البيانات بهذه الطريقة إلا مع وجود ضمانات مناسبة — فالنسخ الاحتياطية تُشفَّر قبل مغادرة خوادمنا، ولا تتم المراسلة إلا بموافقتك. ويعالج هؤلاء المزوّدون البيانات فقط لتقديم خدماتهم لنا.

١٢. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك، فيُرجى التواصل معنا: